La presencia de las marcas en el mudo virtual dejo de ser optativo y obtuvo un papel importante para posicionar a las empresas en el mercado; la mayoría tenemos acceso a todo lo digital y para surgir o mantenerse a flote necesitamos al menos entender como manejar el perfil de una empresa.
Las redes sociales son la mejor plataforma de servicio al cliente que existe. Tanto Facebook. Instragram e inclusive Twitter son las redes más llamativas a la hora de crear un perfil de marca.
Actualmente las redes sociales pertenecen a nuestra rutina, el compartir experiencias, opiniones e información se convirtió en un aspecto cotidiano para muchos.
El truco de cómo manejar una red social empresarial, está en identificar la red más apropiada para hacer presencia de marca.
El segundo paso a seguir es el establecer una estrategia digital; hay que tener claro que, a los usuarios de redes digitales, la publicidad y las ventas son algo mal recibidas.
Antes de continuar con el tercer paso, se debe saber qué es lo que se quiere comunicar y que tipo de contenido se va a compartir. Infografías, tips, videos por decir algunos de los más atractivos.
Puede convertirse en un aliado para comunicar descuentos y promociones. Son ideales para concursos y conocer el comportamiento de los clientes.
El cuarto paso es identificar qué tipo de estrategia es la que se va a implementar, una opción es un community mamagement estratégico responsable de la voz de marca, pauta en redes sociales, campañas creativas, SEO.
Un correcto manejo de marca en redes sociales se resume, en examinar que hace la competencia e identificar oportunidades. Aplicar una estrategia tiene como fin reconocer el comportamiento de los usuarios; medir y evaluar estadísticas permite obtener información para revisar si la estrategia está funcionando.
